SSS

Topun tazeliği ve üretim tarihi önemli midir?

Açılmamış tenis tüplerinin içinde, topların içindeki havayı kaybetmemesi için toplarla eşit seviyede basınç vardır. Tüp açılmasa bile ufak sızıntılarla yavaş yavaş basıncını kaybeder ve toplar zamanla tazeliğini ve sıçramalarını yitirir. Avantaj toplarının tazeliğinden emin olmanız için üretim dönemi kutu üzerinde belirtilmiştir. Referans numarasındaki ilk iki hane üretim yılını, Q’dan sonra gelen rakam ise üretimin yılın hangi çeyreğinde yapılmış olduğunu gösterir.

Topun üzerindeki logo neden çabuk siliniyor?

Avantaj’ın keçesi oynadıkça açılıp kabararak aerodinamikliğini ve sıçramasını uzun süre muhafaza etmesini sağlar. Bu özelliği, tüylerin üzerine uygulanan mürekkebi tutma yetisini kaybetmesine ve yazılarının hızla dağılmasına sebep olur. Avantaj’a vurduğunuzda, sert bir yüzeye değil kaliteli bir keçeye vurduğunuzu hissedersiniz.

Topun ağırlığı normal mi?

Avantaj tenis topları standart tenis topu ağırlık aralığının üst sınırına yakındır. Çoğu profesyonelin tercihi, sağladığı kolay kontrol, yüksek spin alma kabiliyeti ve güç iletme veriminden ötürü bu yöndedir.

Nasıl üye olabilirim?

Sayfanın sağ üstünden yer alan Kayıt alanından aktif e-posta adresinizi ve gereken bilgileri girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım?

Gelişmelerden ve indirim fırsatlarından haberdar olmak için.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olurken aktif kullandığınız bir e-posta adresi girdiğinizden emin olun. Size ve siparişinize özel tüm bilgilendirmeleri bu adres üzerinden paylaşacağız.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Ana sayfadan "Hesabım" kısmına girerek hesap bilgilerinizde güncelleme yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?

Şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz. Giriş sayfasında “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde e-posta adresinize gelen linke tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Sipariş İle İlgili Sorular

Kargo sürecinden önce iletişim hattımızdan bize ulaşarak değişim sağlayabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edeceğim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alacaksınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

Kargo yoğunluğuna göre 2-4 iş günü içerisinde siparişiniz elinize ulaşmış olur.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Yurt dışından verilen siparişlerde kargo ve gümrük işlemlerinin sorumluluğu alıcıya aittir.

3D Secure Nedir?

3D Secure, internetten yapılan kredi ve banka kartı işlemlerinde güvenliği artırmak amacıyla geliştirilmiş XML tabanlı bir protokoldür.

Sipariş ettiğim ürün stoklarınızda yoksa ne yapıyorsunuz?

İletişim numaranızdan size ulaşım sağlıyoruz. Farklı bir ürün tercihi yapabilir veya ödediğiniz ücreti iade alabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu nedir?

Mesafeli Satış Sözleşmesi satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik sözleşmelerdir. Ön Bilgilendirme Formu satıcı ve alıcı arasındaki işlemin tamamlanmasından önce alıcıya gösterilmesi gereken, satış işleminin detaylarını içeren bir belgedir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz. “Siparişlerim” > “Detaylar/Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal”

Sepete attığım ürünler bana ayrılıyor mu?

Ürünlerimiz ödeme yapılana kadar sizin için ayrılmaz.

Siparişim eksik gönderilmiş.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açmaya dikkat edin, böyle bir sorunla karşılaşırsanız bizimle telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ilgili bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir bilgi maili gelecektir.

Kargom ne zaman ulaşır?

Kargo 2-4 iş günü içerisinde teslim edilir. Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz. Siparişinizin kargo sürecini “Hesabım” bölümünde “Siparişlerim” sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları pazar günleri hariç teslimat yapmaktadır.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş. Ne yapmalıyım?

Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

- Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
- Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
- İçerik ve adet kontrolü yapıp kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın.
- Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderin.

Faturam e-posta adresime gönderilmedi, ne yapmalıyım?

İletişim hattımızdan bize ulaşarak faturanızı talep edebilirsiniz.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Nasıl teslimat adresi kaydederim?

Hesabım > Adres bilgilerim sayfasında yer alan “Adres Ekle” butonundan teslimat adresi tanımlayabilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak değişiklikleri bildirebilirsiniz. Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliği için ilgili kargo firmasıyla irtibata geçmeniz gerekir.

İade politikanız nedir?

-İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
-Ürünlerinizi;
ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış olmaları halinde iade edebilirsiniz..
-Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi durumunda kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İadelerinizi kolay iade adımında belirtilen kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz. İade kargo kodu almak için “Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

İade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?

İade kargo kodunuza, talebinizi oluşturduktan sonra üyelik e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsiniz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

-Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
-Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
-Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
-İade işleminiz tamamlanınca üyelik e-postanıza bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
"Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi banka ve ödeme yönteminize bağlıdır.

Ürün iadesi için ne kadar sürem var?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. Bu süre süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

Kargo firması iade gönderimi almaya gelmedi, ne yapabilirim?

Sitemiz üzerinden iade kargo kodunuzu aldıktan sonra aşağıdaki numaradan ilgili kargo firmasıyla iletişim kurabilirsiniz.
g. Yurtiçi Kargo için 444 99 99
Kargo firmaları kurye operasyonunu günlük olarak düzenlemekte olup, ürün gönderim işlemleriniz için günlük olarak kurye talebi iletmeniz gerekir. Kargo firmasına kurye talebi ilettiniz ve kargo firması iadenizi almaya gelmediyse, bir sonraki gün tekrar talep iletmelisiniz.

Çözemediğiniz sorunlar için canlı Whatsapp hattımıza yazarak bizden destek alabilirsiniz.